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发展智慧养老提倡以人为本

2022-04-21100

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不知不觉间，“银发社会”悄然而至。“十四五”期间，我国老年人口将突破3亿，将从轻度老龄化迈入中度老龄化。当移动互联网的飞速发展不断为人们的生活带来便利时，很多老年人却窘困于“数字鸿沟”。随着广大老年人的养老需求不断增长，解决这一问题变得更为紧迫。如今，各地积极探索养老服务智能化，助力“养老”变“享老”，为老年人的生活增添温度。

不久，上海市长宁区的一个贴心举动引发广泛关注：长宁区江苏路街道给辖区内的独居老人安装了智能水表，智能水表一旦12小时内读数低于0.01立方米会自动报警，居委会干部会第一时间上门探视老人，并将核实情况上报街道责任科室。

小小的智能水表背后，是上海编织的温情为老服务网络。不但如此，长宁区正为区域内特困老人逐步构建起“1+3”智能守护网。其中，“1”是为每户特殊困难家庭提供1份综合电子健康档案，“3”是为500户经济困难老人提供智能“康养宝”六件套健康大礼包，为5000户高龄独居老人提供烟感报警、红外监测、智能手环等“安康宝”三件套智能产品，为2055户纯老、独居、高龄老人家庭提供社区关爱服务电话，推行特殊困难群体互助关爱计划。

“要进一步为老年人提供实时、快捷、高效、低成本同时又具备物联化、互联化、智能化特征的养老服务。”上海市民政局副局长蒋蕊表示。2020年4月，上海市民政局联合上海市经信委梳理形成首批12个智慧养老应用场景需求，助推智慧养老产品和服务落地应用。

“这些场景有的是长期困扰亟待解决的，有的则是新冠肺炎疫情期间产生的。”蒋蕊介绍，比如老年人年龄越大，发生跌倒及因跌倒而受伤或死亡的风险越高，但能预防跌倒和减轻伤害程度的智能设备，不少还停留在实验室阶段；比如，部分认知障碍老人容易发生走失行为，但现有的一些产品如智能手环、智能腕表等，尚存在需要频繁充电、设置麻烦等问题。

“随着核心关键技术的突破，智能养老服务产品的供给已得到极大丰富。智慧养老要充分考虑老年人的实际情况，最大限度方便老年人的生活，让技术运用和需求满足更好衔接。”蒋蕊说。

智能保障的基础，是平台的支撑。如今，依托智慧养老系统综合平台，安徽省合肥市为老年人提供更加精细化、多元化、智能化养老服务的底气愈发充足。

“今后，我们还将通过智慧养老系统综合平台对辖区内的养老服务资源进行整合和链接，对老年人服务需求进行转介，通过线下站点和服务第三方承接社区居家养老服务，为居家老年人提供24小时安全监护、紧急救援、远程健康管理等服务。一定要把对老年人的健康关怀真正落到实处。”庐阳区民政局养老科相关负责人表示。

智能服务好不好，关爱保障是关键。为进一步加大对老年人的关爱保障，各地各部门纷纷加快探索的脚步：2020年11月，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，聚焦老年人出行、就医、消费等7类高频事项和服务场景，提出了20条具体举措要求；2020年12月，工信部、民政部、国家卫健委公布第四批智慧养老应用试点示范名单；北京市上线“老年人健康关爱平台”、发布智慧助老行动倡议书。不会扫码乘车、不会网上挂号、不会使用健康码等老年人面临的“数字鸿沟”问题，正在逐步解决。临沂软件开发

“再先进的技术也不太可能替代情感和近身服务，因此，发展智慧养老要提倡以人为本，要防止‘智慧不养老，养老不智慧’。”民政部养老服务司相关负责人表示。